Última atualização: 13 de novembro de 2026
Estes Termos de Uso regulam a relação entre a Zupora (“Plataforma”) e a empresa ou profissional que cria uma conta para vender pelo sistema (“Loja” ou “você”). Ao criar a conta ou usar a Plataforma, você declara que leu e aceita estes termos e as demais políticas citadas neles.
A Zupora é uma plataforma de software (SaaS) que oferece catálogo online, checkout, gestão de pedidos, grupos e atendimento por WhatsApp, e integração com meios de pagamento. A Zupora fornece a ferramenta: a venda dos produtos é sempre entre a Loja e o seu cliente.
Os planos, limites e recursos estão descritos na página inicial e no painel. A contratação e a mudança de plano são combinadas com a equipe da Zupora, que também define a data de início, o dia de vencimento e a periodicidade (mensal ou anual). As regras de pagamento, atraso e cancelamento estão na Política de Pagamentos e Cancelamento.
A Plataforma depende de serviços de terceiros, como Mercado Pago (pagamentos), Melhor Envio (frete), provedores de e-mail e a conexão com o WhatsApp. Cada um tem os próprios termos e a Loja concorda com eles ao conectar a integração. A Zupora não controla nem garante esses serviços, e mudanças feitas por eles podem afetar recursos da Plataforma.
A conexão do número da Loja ao WhatsApp usa ferramentas de integração e não é um serviço oficial do WhatsApp. A Loja é responsável por usar o WhatsApp de acordo com os termos do próprio WhatsApp, evitando mensagens em massa não solicitadas (spam), e reconhece que o WhatsApp pode limitar ou suspender números. A Zupora não responde por bloqueios ou suspensões.
Em relação aos dados pessoais dos compradores, a Loja é a controladora e a Zupora atua como operadora, tratando esses dados somente para prestar o serviço e conforme as instruções da Loja. A Loja deve informar aos seus clientes como usa os dados e ter base legal para isso. Detalhes na Política de Privacidade.
A Plataforma, a marca Zupora, o código e o design pertencem à Zupora. A Loja recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o sistema enquanto a conta estiver ativa. O conteúdo que a Loja envia (logos, fotos, textos) continua sendo dela, e ela autoriza a Zupora a hospedá-lo e exibi-lo para prestar o serviço, garantindo que tem direito de usá-lo.
Na extensão permitida pela lei, a Zupora não responde por lucros cessantes, perda de vendas, danos indiretos ou por fatos fora do seu controle (falhas de internet, de provedores, de meios de pagamento ou do WhatsApp). Em qualquer caso, a responsabilidade total da Zupora fica limitada ao valor pago pela Loja nos 12 meses anteriores ao fato.
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência razoável. Continuar usando a Plataforma depois da mudança significa que você concorda com a nova versão.
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Zupora para resolver conflitos, ressalvado o direito do consumidor de litigar no seu domicílio quando a lei assim garantir.